Domaine de formation · Commercial et communication
Commercial et vente
La formation continue en commerce et vente vise à perfectionner les techniques de négociation, la relation client et le développement commercial pour améliorer la performance. Ces programmes courts (souvent 1 à 8 jours) couvrent la prospection, la gestion des objections, la conclusion et l'utilisation de nouveaux outils.
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Programmes de ce domaine
- —Analyser et optimiser son portefeuille clientsVoir le programme
- —Analyser le processus commercial de l’entreprise et gagner en performanceVoir le programme
- —Animez et motivez vos équipes commercialesVoir le programme
- —Bâtir et piloter le plan d’Action CommercialVoir le programme
- —Coaching des commerciauxVoir le programme
- —Concevoir et optimiser sa stratégie commercialeVoir le programme
- —Consolidation et prévision de venteVoir le programme
- —Construire sa matrice ABCVoir le programme
- —Définir sa stratégie prix et optimiser la rentabilitéVoir le programme
- —Digitaliser l’expérience client en point de venteVoir le programme
- —E-Commerce réussir son projetVoir le programme
- —Explorer un besoin clientVoir le programme
- —Ingénieur d’affairesVoir le programme
- —L’art de convaincre pour les commerciauxVoir le programme
- —L’expérience client au service de la fidélisationVoir le programme
- —Les étapes d’une vente réussieVoir le programme
- —Maitriser les fondamentaux de la venteVoir le programme
- —Manager la performance d’un centre d’appelVoir le programme
- —Mesurer la satisfaction clientVoir le programme
- —Mettre l’expérience client au cœur de sa stratégieVoir le programme
- —Négociation de contrats : maitriser tous les aspectsVoir le programme
- —Négocier et défendre ses margesVoir le programme
- —Organiser un SAV de qualitéVoir le programme
- —Prospecter et gagner de nouveaux clientsVoir le programme
- —Rédiger et négocier un contrat commercialVoir le programme
- —Répondre aux objections des clientsVoir le programme
- —Répondre et gagner un appelVoir le programme
- —Responsable du développement et du pilotage commercialVoir le programme
- —Responsable grand compteVoir le programme
- —Réussir ses présentations et soutenances commercialesVoir le programme
- —Social sellingVoir le programme
- —Tableaux de bord commerciaux : piloter la performanceVoir le programme
- —Technique de venteVoir le programme
- —Transformer vos réclamations en opportunitésVoir le programme
- —Vendre et fidéliserVoir le programme
- —Vendre et négocier par téléphoneVoir le programme
Domaines associés
- CO35 programmes
Communication
La formation continue en communication permet de maîtriser les stratégies modernes, le digital et la gestion de projet. Les programmes couvrent la communication externe, le marketing digital, les réseaux sociaux et l'événementiel, adaptés aux professionnels souhaitant évoluer vers des postes de chargé de communication, manager ou community manager
Voir les programmes - MC50 programmes
Marketing et télémarketing
Devenu le pilier des stratégies commerciales modernes, le marketing permet aux marques de fédérer leur communauté, de booster leur visibilité et de convertir dans un environnement ultra-concurrentiel. Cependant, cette transformation impose des défis de taille : maîtrise des outils numériques, gouvernance des données, création de contenus à forte valeur ajoutée et optimisation de l'expérience client. Réussir exige bien plus qu'une simple présence en ligne : cela demande de l'agilité pour capter, analyser et innover en continu. Loin d'être linéaire, le marketing rassemble des disciplines interconnectées (data analyse, SEO, publicité ciblée, UX, stratégie de contenu) qui exigent technique, vision stratégique et psychologie du consommateur. L'enjeu majeur des entreprises réside dans l'alignement de ces leviers avec leurs objectifs business. Se former devient alors indispensable pour structurer sa démarche, prioriser les actions à fort ROI et piloter efficacement la performance
Voir les programmes - RC20 programmes
Relation client
L'objectif principal d'une formation en relation client est de développer des compétences (empathie, écoute active, gestion du stress …) pour professionnaliser les échanges, fidéliser la clientèle et augmenter la performance commerciale. Elle vise à créer un lien de confiance durable, améliorer l'expérience client et gérer efficacement les situations conflictuelles
Voir les programmes
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