Training domain · Commercial & Communication
Marketing and telemarketing
Devenu le pilier des stratégies commerciales modernes, le marketing permet aux marques de fédérer leur communauté, de booster leur visibilité et de convertir dans un environnement ultra-concurrentiel. Cependant, cette transformation impose des défis de taille : maîtrise des outils numériques, gouvernance des données, création de contenus à forte valeur ajoutée et optimisation de l'expérience client. Réussir exige bien plus qu'une simple présence en ligne : cela demande de l'agilité pour capter, analyser et innover en continu. Loin d'être linéaire, le marketing rassemble des disciplines interconnectées (data analyse, SEO, publicité ciblée, UX, stratégie de contenu) qui exigent technique, vision stratégique et psychologie du consommateur. L'enjeu majeur des entreprises réside dans l'alignement de ces leviers avec leurs objectifs business. Se former devient alors indispensable pour structurer sa démarche, prioriser les actions à fort ROI et piloter efficacement la performance
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Programmes in this domain
- —Accueil téléphoniqueView programme
- —Appel téléphonique en centre d’appelView programme
- —Designing accessible web and editorial contentView programme
- —Designing and deploying a marketing strategyView programme
- —Designing and steering your marketing planView programme
- —Concevoir ses supports de promotion et de venteView programme
- —Conduire un projet BenchmarkingView programme
- —Design thinking, développer des produits et des services innovantsView programme
- —Développer l’excellence relationnelle au téléphoneView programme
- —Développer la relation client par téléphoneView programme
- —Développer son aisance au téléphoneView programme
- —E mailings et newsletters, concevoir et mettre en œuvre sa campagneView programme
- —E-commerce: successfully delivering your projectView programme
- —Elaborer une politique de prix efficaceView programme
- —Etude de marchéView programme
- —Gérer sa visibilité et sa réputation numériqueView programme
- —Gérer son stress au téléphoneView programme
- —Gestion des appels difficilesView programme
- —Implantation d’un point de venteView programme
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- —Lancer une étude marketing onlineView programme
- —Marketing be to beView programme
- —Marketing digital, les enjeux du Cross CanalView programme
- —Marketing opérationnelView programme
- —MerchandisingView programme
- —Mettre en œuvre sa stratégie de conquête et de fidélisationView programme
- —Mettre en œuvre une veille concurrentielle efficaceView programme
- —Mettre l’expérience client au cœur de sa stratégie marketingView programme
- —Neuromarketing, repenser sa stratégie et optimiser ses performancesView programme
- —Optimiser la relation client par téléphoneView programme
- —Optimising your marketing mixView programme
- —Perfectionnement au plan marketingView programme
- —Piloter et animer une équipe de rédactionView programme
- —Prise de rendez-vous par téléphoneView programme
- —Prospection téléphoniqueView programme
- —Producing videos for the webView programme
- —Réaliser une enquête de satisfactionView programme
- —Reconquête des clients par téléphoneView programme
- —Recouvrement des impayés et relance préventiveView programme
- —Réussir son marketing de l’innovationView programme
- —Segmentation marketingView programme
- —Service après-venteView programme
- —Technique téléphonique – coaching et accompagnementView programme
- —Téléconseiller en call centerView programme
- —Télévente en appel sortantView programme
- —Télévente en réception d’appelView programme
- —Traiter les réclamations au téléphoneView programme
- —Transformer ses collaborateurs en ambassadeursView programme
- —Vente par téléphoneView programme
- —Web marketing : augmenter la visibilité de son site webView programme
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